Usein kysyttyjä kysymyksiä

K: Pitääkö minun asentaa jotakin tietokoneelleni jotta voin käyttää Urkundia?

V: Sinulta täytyy onnistua sähköpostin lähetys.

K: Sain sähköpostin jossa sanottiin että dokumenttini on "excluded as a future source". Mitä se tarkoittaa?

V: Kun lähetät dokumentin Urkund-osoitteeseen saat automaattisen varmistusviestin sähköpostiisi. Tämä sähköpostiviesti sisältää linkin jota seuraamalla voit estää dokumenttisi käytön lähteenä muiden oppilaitosten hauissa. Tätä linkkiä klikkaamalla saat toisen sähköpostin joka vahvistaa valintasi.

K: Jos klikkasin vahvistusviestin linkkiä vahingossa, voinko korjata asian?

V: Kyllä, klikkaa vahvistusviestin linkkiä uudelleen. Tämä palauttaa dokumenttisi aiemman tilan.

K: Olen lähettänyt dokumentin opettajalleni mutta en ole saanut vahvistusviestiä. Miksi?

V: Jokainen Urkund-osoitteeseen työnsä lähettänyt saa automaattisen vahvistusviestin sähköpostiinsa. On kuitenkin joitakin syitä miksi näin ei tapahdu:

1. Olet saattanut tehdä virheen dokumenttia lähettäessäsi. Virheitä voivat olla esimerkiksi opettajasi analyysiosoitteen väärinkirjoittaminen, liitetiedoston unohtaminen, liian lyhyen dokumentin lähettäminen, salatun tiedoston lähettäminen, jne. Tällaisissa tapauksissa et saa vahvistusviestiä, vaan sen sijaan sinulle lähetetään virheilmoitus ja tarkka kuvaus siitä mikä meni pieleen.

2. Viesti saattaa hukkua saapuneisiin viesteihin. Etsi viestiä jonka otsikko alkaa "[Urkund]"

3. Olet saattanut poistaa tai siirtää viestin epähuomiossa. Tarkista roskakori ja muut sähköpostikansiosi.

4. Roskapostisuodattimesi on saattanut estää viestin vahingossa. Tarkista roskapostikansiosi.

5. Postilaatikkosi on saattanut olla hetkellisesti täynnä. Tämä on yleistä erityisesti web-pohjaisten sähköpostipalveluiden, joiden postilaatikoiden koko on rajallinen, tapauksessa. Tilan vapauttaminen postilaatikossa johtaa yleensä siihen, että jonossa olevat viestit saapuvat perille, mutta web-pohjaisen sähköpostin tapauksessa näin ei aina käy.

6. Palautusosoite sähköpostiosoitteeseen, josta lähetit dokumenttisi, voi olla säädetty väärin. Tarkista että palautusosoitteesi on oikein.

K: Opettajani on ilmoittanut että hän ei ole vastaanottanut dokumenttiani vaikka sain vahvistusviestin Urkundilta.

Mahdollisia selityksiä:

1. Olet saattanut lähettää dokumenttisi eri opettajan analyysiosoitteeseen. Tarkista osoite johon lähetit sähköpostiviestin.

2. Opettajasi on voinut kadottaa dokumenttisi edellisessä kysymyksessä mainituin tavoin. Hän pääsee kuitenkin aina käsiksi dokumenttiisi henkilökohtaisen web-pohjaisen Urkund-postilaatikkonsa kautta osoitteessa www.urkund.se.

3. On voinut tapahtua virhe liikenteessä Urkundin ja opettajasi välillä. Esitä vahvistusviestisi hänelle ja pyydä häntä ottamaan yhteyttä Urkundin tukeen, niin avustamme häntä asiassa.

K: Onko mahdollista käyttää useaa eri sähköpostiosoitetta palautettaessa päivitettyjä versioita dokumentista?

V: Kyllä, mutta analyysi ilmoittaa osumista aiempien dokumenttisi versioiden välillä. Vältä käyttämästä useita osoitteita, jos mahdollista.

K: Olen lähettänyt väärän version dokumentistani opettajalle. Onko mitään keinoa pysäyttää Urkund jotta voisin lähettää oikean version työstä?

V: Ikävä kyllä ei. Urkund on täysin automaattinen ja järjestelmään saapunutta dokumenttia ei voida pysäyttää ennen kuin se on toimitettu perille. Sinun kannattaa olla yhteydessä opettajaasi, ja selittää mitä on tapahtunut.

Hyvä tietää

Vältä lähettämästä PDF-dokumentteja jotka on luotu ohjelmilla jotka eivät noudata täysin Adobe Systemsin asettamia säännöksiä. Jotkin ohjelmat luovat virheellisiä PDF-tiedostoja tämän johdosta. Huomaa myös että PDF-tiedostoja, jotka sisältävät jonkinlaisen suojauksen, esimerkiksi tekstin kopioinnin eston tai salauksen, ei toimiteta opettajallesi.

Voit halutessasi lähettää useita dokumentteja yhdellä sähköpostilla. Jos dokumentit ovat suuria voit pakata ne WinZipillä tai BinHexillä. Jokaisesta dokumentista lähetetään erillinen vahvistusviesti.

Jos lähetät sähköpostin ilman liitetiedostoa, saat virheilmoituksen jossa kerrotaan että viestiäsi ei analysoida eikä lähetetä eteenpäin opettajallesi.

Jokaiseen Urkundin vastaanottamaan dokumenttiin tehdään päiväys- ja kellonaikamerkintä. Tällä tavoin opettajasi voi olla varma että olet palauttanut työsi määräajan puitteissa.

Jos lähetät dokumentin virheellisellä tiedostopäätteellä kuten "essee.%&@" tai "kirjoitelma.xxx", saat virheilmoituksen eikä työtä lähetetä edelleen opettajallesi. Huomaa että MS Word 2008:n tiedostot (.DOCX) eivät muutu MS Word 95/98/2003 -tiedostoiksi (.DOC) vaikka poistat päätteestä x:n.

Urkundiin samasta osoitteesta lähetetyt työt tarkastetaan kaikkia Urkundin lähteitä, paitsi kyseisestä osoitteesta aiemmin lähetettyjä viestejä vastaan. Tämän syynä on saman työn eri versioiden väliltä löytyvien turhien osumien välttäminen. Vältä useiden sähköpostiosoitteiden käyttämistä palauttaessasi töitä.

Dokumenttisi toimitetaan opettajallesi 24 tunnin sisällä, mikäli teknisiä ongelmia ei esiinny. Normaalisti toimitus on tapahtuu "yön yli".